Заказать
звонок
Техподдержка
Прайс
на услуги
Шлюз безопасности Ideco ICS
На базе маршрутизаторов MikroTik
Защита всех узлов корпоративной сети и обеспечение информационной безопасности

ИТ-аутсорсинг

Преимущества ИТ аутсорсинга от компании Pro.technology

  • Количество срочных выездов не лимитируется. Работа на результат.
  • Настраиваем надежное резервное копирование данных. Финансовая ответственность за целостность данных.
  • Настраиваем ограничение прав. Исключены сбои вследствие ошибки пользователя.
  • Оперативная удаленная настройка приложений без лишних выездов.
  • Прием заявок по электронной почте, телефону. Отчеты по выполненным заявкам.

Подключение услуги ИТ-аутсорсинг

Процесс перехода на ИТ-аутсорсинг производится в процессе ИТ-аудита. Далее в письменной форме предоставляем рекомендации по оптимизации ИТ инфраструктуры.

На следующем втором этапе производится согласование уровня обслуживания. Это такие факторы как:

— количество посещений вашего офиса. В процессе планового выезда, производится проверка текущего состояния компьютерной техники, локальной сети, контроль за обновлением программного обеспечения.

— время реагирования на поступившую заявку. Большинство поступающих заявок являются пользовательскими проблемами с компьютером или оргтехникой и решается либо консультацией, либо путем удаленного администрирования. Если же проблему невозможно решить удаленно, время реагирования составит 1-2 ч.

— график поддержки. Мы готовы предоставлять обслуживание компьютеров, в выходные, праздничные дни, любое время необходимое вам для бесперебойной работы.

— зона ответственности. Специалисты нашей компании готовы взять на себя закупку, доставку, гарантийное обслуживание оборудования, переговоры с поставщиками услуг - хостинга, интернет провайдера, ip-телефонии.

Третий этап - работы по оптимизации ИТ-инфраструктуры, что занимает первый месяц обслуживания.

Стоимость ИТ-аутсорсинга

Стоимость зависит от таких факторов как:

- график технической поддержки
- время экстренного реагирования
- наличие специализированного программного обеспечения
- количества техники в одном офисе
- количества и тип сетевого оборудования